FAQ

Avez-vous une boutique ?
Pas pour l’instant, vous pouvez voir toutes nos créations sur notre site dans la partie “Boutique”.

Où pouvons-vous voir vos créations en vrai ?
Nous organisons des portes-ouvertes ou expositions pour présenter nos créations. Les dates sont visibles sur nos pages Facebook et Instagram. De plus, certaines créations sont exposées à notre domicile à Maisons-Alfort, et à l’atelier à Champigny-sur-Marne.
Si vous souhaitez passer, nous pouvons convenir d’un rendez-vous. Il vous suffit de passer par le formulaire de contact.

Livrez-vous ?
Les arbres sont à retirer soient gratuitement à notre domicile ou à l’atelier, soit nous pouvons les livrer en Ile-de-France. Le coût de la livraison est de 30€ pour les arbres incontournables, et 50€ pour les grands-formats et les sur-mesure. Nous livrons dans les 5 jours suivants la réception du paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par virement, ou espèces.

Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez payer jusqu’à 3x sans frais. La livraison de l’arbre se fera alors à la fin du paiement total.

Comment se passent les projets sur-mesure ?
Après avoir vu ensemble vos besoins et critères, nous vous proposons un projet avec un devis détaillé, comportant les caractéristiques principales du projet ainsi que des photos et plans. Ce devis est valable un mois après sa date d’envoi.
Une fois signé, nous vous demanderons un acompte de 30% du montant total (non remboursable, hors frais de livraison). Nous nous engageons à réaliser le projet dans les 3 semaines qui suivent la signature du devis (temps de livraison compris). Nous vous enverrons régulièrement des photos afin de montrer l’avancement du projet.

C’est possible de réaliser un arbre pour un autre animal ?
Tout à fait, nous avons par exemple déjà eu des demandes de perchoirs à perroquet. Nous pouvons également réaliser des œuvres décoratives.

J’ai un projet fou, on peut en parler ?
Bien sûr que oui ! La seule limite sera votre imagination (et la nature et les moyens techniques).

Et si j’ai un problème avec mon arbre ?
Nous vérifions chaque pièce avec soin. Nos arbres sont stables et solides. Si toutefois vous rencontrez un problème dans les 6 mois qui suivent l’achat de l’arbre (étagère cassée, cordage détaché, socle instable…), nous nous engageons à nous déplacer pour résoudre le problème. N’hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Je souhaiterais faire un partenariat avec vous, comment ça se passe ?
Nous débutons dans l’aventure mais nous sommes ouverts à toute proposition de partenariat. Contactez-nous via notre formulaire, notre page Facebook ou notre page Instagram afin d’en discuter.